share/html/Ticket/Update.html

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
   4 %#
   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2014 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <sales@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
  12 %#
  13 %# This work is made available to you under the terms of Version 2 of
  14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
  15 %# been provided with this software, but in any event can be snarfed
  16 %# from www.gnu.org.
  17 %#
  18 %# This work is distributed in the hope that it will be useful, but
  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  20 %# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the GNU
  21 %# General Public License for more details.
  22 %#
  23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
  26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
  32 %# (The following paragraph is not intended to limit the rights granted
  33 %# to you to modify and distribute this software under the terms of
  34 %# the GNU General Public License and is only of importance to you if
  35 %# you choose to contribute your changes and enhancements to the
  36 %# community by submitting them to Best Practical Solutions, LLC.)
  37 %#
  38 %# By intentionally submitting any modifications, corrections or
  39 %# derivatives to this work, or any other work intended for use with
  40 %# Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
  41 %# you are the copyright holder for those contributions and you grant
  42 %# Best Practical Solutions,  LLC a nonexclusive, worldwide, irrevocable,
  43 %# royalty-free, perpetual, license to use, copy, create derivative
  44 %# works based on those contributions, and sublicense and distribute
  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <& /Elements/Header, Title  => $title &>
  49 <& /Elements/Tabs &>
  50
  51 % $m->callback(CallbackName => 'BeforeActionList', ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $TicketObj);
  52 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  53
  54 <form action="Update.html" name="TicketUpdate"
  55     method="post" enctype="multipart/form-data">
  56 % $m->callback( CallbackName => 'FormStart', ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $TicketObj, CanRespond => $CanRespond, CanComment => $CanComment, ResponseDefault => $ResponseDefault, CommentDefault => $CommentDefault );
  57 <input type="hidden" class="hidden" name="QuoteTransaction" value="<% $ARGS{QuoteTransaction}||'' %>" />
  58 <input type="hidden" class="hidden" name="DefaultStatus" value="<% $DefaultStatus ||''%>" />
  59 <input type="hidden" class="hidden" name="Action" value="<% $Action %>" />
  60 <input type="hidden" class="hidden" name="Token" value="<% $ARGS{'Token'} %>" />
  61
  62 <& /Elements/Crypt/SignEncryptWidget:ShowIssues, self => $gnupg_widget &>
  63
  64 <div id="ticket-update-metadata">
  65   <&|/Widgets/TitleBox, title => loc('Ticket and Transaction') &>
  66 <table width="100%" border="0">
  67 % $m->callback(CallbackName => 'AfterTableOpens', ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $TicketObj);
  68
  69 % my $skip;
  70 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'BeforeUpdateType', skip => \$skip );
  71 % if (!$skip) {
  72 <input type="hidden" class="hidden" name="id" value="<%$TicketObj->Id%>" /><br />
  73 % }
  74 <tr><td class="label"><&|/l&>Update Type</&>:</td>
  75 <td><select name="UpdateType" id="UpdateType">
  76 % if ($CanComment) {
  77 <option value="private" <% ($ARGS{'UpdateType'} &&  $ARGS{'UpdateType'} eq "private") ? qq[ selected="selected"] : !$ARGS{'UpdateType'}&&$CommentDefault |n %>><&|/l&>Comments (Not sent to requestors)</&></option>
  78 % }
  79 % if ($CanRespond) {
  80 <option value="response" <% ($ARGS{'UpdateType'} && $ARGS{'UpdateType'} eq "response") ? qq[ selected="selected"] : !$ARGS{'UpdateType'}&&$ResponseDefault |n %>><&|/l&>Reply to requestors</&></option>
  81 % }
  82 </select>
  83
  84 <script type="text/javascript">
  85     jQuery(function() {
  86         jQuery("#UpdateType").change(function(ev) {
  87             jQuery(".messagebox-container")
  88                 .removeClass("action-response action-private")
  89                 .addClass("action-"+ev.target.value);
  90         });
  91     });
  92     jQuery(function() {
  93         jQuery("input[name=TxnSendMailTo]").change(function(ev) {
  94             jQuery("input[name=TxnSendMailTo][value="+ev.target.value+"]")
  95                   .attr("checked",jQuery(ev.target).attr('checked'));
  96         });
  97     });
  98 </script>
  99
 100 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterUpdateType' );
 101 </td></tr>
 102
 103 <& /Ticket/Elements/EditBasics,
 104     TicketObj => $TicketObj,
 105     InTable   => 1,
 106     fields    => [
 107         {   name => 'Status',
 108             comp => '/Ticket/Elements/SelectStatus',
 109             args => {
 110                 Name => 'Status',
 111                 Default => $DefaultStatus,
 112                 TicketObj => $TicketObj,
 113             },
 114         },
 115         {   name => 'Owner',
 116             comp => '/Elements/SelectOwner',
 117             args => {
 118                 Name         => "Owner",
 119                 TicketObj    => $TicketObj,
 120                 QueueObj     => $TicketObj->QueueObj,
 121                 DefaultLabel => loc("[_1] (Unchanged)", $TicketObj->OwnerObj->Format),
 122                 Default      => $ARGS{'Owner'}
 123             }
 124         },
 125         {   name => 'Worked',
 126             comp => '/Elements/EditTimeValue',
 127             args => {
 128                 Name => 'UpdateTimeWorked',
 129                 Default => $ARGS{UpdateTimeWorked}||'',
 130                 InUnits => $ARGS{'UpdateTimeWorked-TimeUnits'}||'minutes',
 131             }
 132         },
 133     ]
 134 &>
 135
 136 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterWorked', Ticket => $TicketObj );
 137
 138 <& /Ticket/Elements/EditTransactionCustomFields, %ARGS, TicketObj => $TicketObj, InTable => 1 &>
 139
 140   </table>
 141   </&>
 142 </div>
 143
 144 <div id="ticket-update-message">
 145   <& /Ticket/Elements/ShowSimplifiedRecipients, TicketObj => $TicketObj, %ARGS &>
 146
 147   <&|/Widgets/TitleBox, title => loc('Message'), class => 'messagedetails' &>
 148   <table width="100%" border="0">
 149 <& /Ticket/Elements/UpdateCc, %ARGS, TicketObj => $TicketObj &>
 150
 151 % if ( $gnupg_widget ) {
 152 <tr><td>&nbsp;</td><td>
 153 <& /Elements/Crypt/SignEncryptWidget,
 154     self => $gnupg_widget,
 155     TicketObj => $TicketObj,
 156 &>
 157 </td></tr>
 158 % }
 159 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterGnuPG' );
 160
 161 <tr><td class="label"><&|/l&>Subject</&>:</td><td> <input type="text" name="UpdateSubject" value="<% $ARGS{UpdateSubject} || $TicketObj->Subject || '' %>" />
 162 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterSubject' );
 163 </td></tr>
 164
 165 <tr><td class="label" valign="top"><&|/l&>Message</&>:</td>
 166 <td class="messagebox-container action-<% $type %>">
 167 <& /Articles/Elements/BeforeMessageBox, %ARGS &>
 168 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'BeforeMessageBox' );
 169 % if (exists $ARGS{UpdateContent}) {
 170 % # preserve QuoteTransaction so we can use it to set up sane references/in/reply to
 171 % my $temp = $ARGS{'QuoteTransaction'};
 172 % delete $ARGS{'QuoteTransaction'};
 173 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", Default=>$ARGS{UpdateContent}, IncludeSignature => 0, %ARGS&>
 174 % $ARGS{'QuoteTransaction'} = $temp;
 175 % } else {
 176 % my $IncludeSignature = 1;
 177 % $IncludeSignature = 0 if $Action ne 'Respond' && !RT->Config->Get('MessageBoxIncludeSignatureOnComment');
 178 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", IncludeSignature => $IncludeSignature, %ARGS &>
 179 % }
 180 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterMessageBox' );
 181 </td></tr>
 182
 183     <& /Ticket/Elements/AddAttachments, %ARGS, TicketObj => $TicketObj &>
 184   </table>
 185 </&>
 186
 187 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'BeforeSubmit', Ticket => $TicketObj );
 188
 189   <& /Elements/Submit, Label => loc('Update Ticket'), Name => 'SubmitTicket', id => 'SubmitTicket' &>
 190
 191 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'BeforeScrips', Ticket => $TicketObj );
 192
 193 % if ($TicketObj->CurrentUserHasRight('ShowOutgoingEmail')) {
 194   <&|/Widgets/TitleBox, title => loc('Scrips and Recipients'), id => 'previewscrips', rolledup => RT->Config->Get('SimplifiedRecipients', $session{'CurrentUser'}) &>
 195     <& /Ticket/Elements/PreviewScrips, TicketObj => $TicketObj, %ARGS &>
 196   </&>
 197 % }
 198 </div>
 199
 200 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterScrips', Ticket => $TicketObj );
 201
 202 % if (my $recips = $m->notes("DryRun-Recipients-".$TicketObj->Id)) {
 203 <input type="hidden" name="TxnRecipients" value="<% join ",",sort keys %{$recips} %>" />
 204 % }
 205
 206 </form>
 207 <hr class="clear" />
 208
 209 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterForm', Ticket => $TicketObj );
 210
 211 <%INIT>
 212 my $CanRespond = 0;
 213 my $CanComment = 0;
 214 my $checks_failure = 0;
 215
 216 my $TicketObj = LoadTicket($id);
 217
 218 my @results;
 219
 220 $m->callback( Ticket => $TicketObj, ARGSRef => \%ARGS, checks_failure => \$checks_failure, results => \@results, CallbackName => 'Initial' );
 221 $m->scomp( '/Articles/Elements/SubjectOverride', Ticket => $TicketObj, ARGSRef => \%ARGS, results => \@results );
 222
 223 unless($DefaultStatus){
 224     $DefaultStatus=($ARGS{'Status'} ||$TicketObj->Status());
 225 }
 226
 227 my $title = loc("Update ticket #[_1] ([_2])", $TicketObj->id, $TicketObj->Subject||'');
 228
 229 # Things needed in the template - we'll do the processing here, just
 230 # for the convenience:
 231
 232 my ($CommentDefault, $ResponseDefault);
 233 if ($Action ne 'Respond') {
 234     $CommentDefault = qq[ selected="selected"];
 235     $ResponseDefault = "";
 236 } else {
 237     $CommentDefault = "";
 238     $ResponseDefault = qq[ selected="selected"];
 239 }
 240
 241 my $type =             $ARGS{'UpdateType'} ? $ARGS{'UpdateType'} :
 242            lc $Action eq 'respond' ? 'response'          :
 243            lc $Action eq 'comment' ? 'private'           :
 244                                              'none'              ;
 245
 246
 247 $CanRespond = 1 if ( $TicketObj->CurrentUserHasRight('ReplyToTicket') or
 248                      $TicketObj->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 249
 250 $CanComment = 1 if ( $TicketObj->CurrentUserHasRight('CommentOnTicket') or
 251                      $TicketObj->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 252
 253 ProcessAttachments(ARGSRef => \%ARGS);
 254
 255 my $gnupg_widget = $m->comp('/Elements/Crypt/SignEncryptWidget:new', Arguments => \%ARGS );
 256 $m->comp( '/Elements/Crypt/SignEncryptWidget:Process',
 257     self => $gnupg_widget,
 258     TicketObj => $TicketObj,
 259 );
 260
 261 if ( $ARGS{'SubmitTicket'} ) {
 262
 263     my %squelched = ProcessTransactionSquelching( \%ARGS );
 264     $ARGS{'SquelchMailTo'} = [keys %squelched] if keys %squelched;
 265
 266     my ($status, @msg) = $m->comp(
 267         '/Elements/ValidateCustomFields',
 268         CustomFields => $TicketObj->TransactionCustomFields,
 269         Object => RT::Transaction->new( $session{'CurrentUser'} ),
 270         ARGSRef => \%ARGS
 271     );
 272     unless ( $status ) {
 273         push @results, @msg;
 274         $checks_failure = 1;
 275     }
 276     $status = $m->comp('/Elements/Crypt/SignEncryptWidget:Check',
 277         self      => $gnupg_widget,
 278         TicketObj => $TicketObj,
 279     );
 280     $checks_failure = 1 unless $status;
 281 }
 282
 283 # check email addresses for RT's
 284 {
 285     foreach my $field ( qw(UpdateCc UpdateBcc) ) {
 286         my $value = $ARGS{ $field };
 287         next unless defined $value && length $value;
 288
 289         my @emails = Email::Address->parse( $value );
 290         foreach my $email ( grep RT::EmailParser->IsRTAddress($_->address), @emails ) {
 291             push @results, loc("[_1] is an address RT receives mail at. Adding it as a '[_2]' would create a mail loop", $email->format, loc(substr($field, 6)) );
 292             $checks_failure = 1;
 293             $email = undef;
 294         }
 295         $ARGS{ $field } = join ', ', map $_->format, grep defined, @emails;
 296     }
 297 }
 298 my $skip_update = 0;
 299 $m->callback( CallbackName => 'BeforeUpdate', ARGSRef => \%ARGS, skip_update => \$skip_update,
 300               checks_failure => $checks_failure, results => \@results, TicketObj => $TicketObj );
 301
 302 if ( !$checks_failure && !$skip_update && exists $ARGS{SubmitTicket} ) {
 303     $m->callback( Ticket => $TicketObj, ARGSRef => \%ARGS, CallbackName => 'BeforeDisplay' );
 304     return $m->comp('Display.html', TicketObj => $TicketObj, %ARGS);
 305 }
 306 </%INIT>
 307
 308 <%ARGS>
 309 $id => undef
 310 $Action => ''
 311 $DefaultStatus => undef
 312 </%ARGS>