share/html/m/ticket/reply

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   6 %#                                          <sales@bestpractical.com>
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  22 %#
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  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
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  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
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  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <&|/m/_elements/wrapper, title => loc('Update ticket #[_1]', $t->id) &>
  49 <& /m/_elements/ticket_menu, ticket => $t &>
  50 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  51 <div class="ticket-reply">
  52 <&|/Widgets/TitleBox &>
  53 <form action="reply" id="update"
  54     method="post" enctype="multipart/form-data">
  55 <input type="hidden" class="hidden" name="DefaultStatus" value="<% $DefaultStatus ||''%>" />
  56 <input type="hidden" class="hidden" name="Action" value="<% $ARGS{Action}||'' %>" />
  57
  58 % if ($gnupg_widget) {
  59 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:ShowIssues, self => $gnupg_widget &>
  60 % }
  61
  62 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>Status</&>:</span>
  63 <div class="value">
  64 <& /Elements/SelectStatus, Name=>"Status", TicketObj => $t, DefaultLabel => loc("[_1] (Unchanged)", loc($t->Status)), Default => $ARGS{'Status'} || ($t->Status eq $DefaultStatus ? undef : $DefaultStatus)&>
  65 </div></div>
  66
  67 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>Owner</&>:</span>
  68 <div class="value">
  69 <& /Elements/SelectOwner,
  70     Name         => "Owner",
  71     TicketObj    => $t,
  72     QueueObj     => $t->QueueObj,
  73     DefaultLabel => loc("[_1] (Unchanged)", $m->scomp('/Elements/ShowUser', User => $t->OwnerObj)),
  74     Default      => $ARGS{'Owner'}
  75 &>
  76 </div></div>
  77 <div class="entry timefield"><span class="label"><&|/l&>Worked</&>:</span><span class="value">
  78 <& /Elements/EditTimeValue,
  79     Name => 'UpdateTimeWorked',
  80     Default => $ARGS{UpdateTimeWorked}||'',
  81     InUnits => $ARGS{'UpdateTimeWorked-TimeUnits'}||'minutes',
  82 &>
  83 </span></div>
  84 <input type="hidden" class="hidden" name="id" value="<%$t->Id%>" /><br />
  85 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>Update Type</&>:</span>
  86 <div class="value"><select name="UpdateType">
  87 % if ($CanComment) {
  88 <option value="private" <% ($ARGS{'UpdateType'} &&  $ARGS{'UpdateType'} eq "private") ? qq[ selected="selected"] : !$ARGS{'UpdateType'}&&$CommentDefault |n %>><&|/l&>Comments (Not sent to requestors)</&></option>
  89 % }
  90 % if ($CanRespond) {
  91 <option value="response" <% ($ARGS{'UpdateType'} && $ARGS{'UpdateType'} eq "response") ? qq[ selected="selected"] : !$ARGS{'UpdateType'}&&$ResponseDefault |n %>><&|/l&>Reply to requestors</&></option>
  92 % }
  93 </select>
  94 </div></div>
  95 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>Subject</&>:</span><div class="value"> <input type="text" name="UpdateSubject" size="60" value="<% $ARGS{UpdateSubject} || $t->Subject()%>" />
  96 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterSubject' );
  97 </div></div>
  98
  99 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>One-time Cc</&>:</span><span class="value"><& /Elements/EmailInput, Name => 'UpdateCc', Size => '60', Default => $ARGS{UpdateCc} &></span></div>
 100
 101 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>One-time Bcc</&>:</span><span class="value"><& /Elements/EmailInput, Name => 'UpdateBcc', Size => '60', Default => $ARGS{UpdateBcc} &></span></div>
 102
 103 <div class="entry"><span class="label" ><&|/l&>Message</&>:</span><div class="value">
 104 % if (exists $ARGS{UpdateContent}) {
 105 % # preserve QuoteTransaction so we can use it to set up sane references/in/reply to
 106 % my $temp = $ARGS{'QuoteTransaction'};
 107 % delete $ARGS{'QuoteTransaction'};
 108 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", Default=>$ARGS{UpdateContent}, IncludeSignature => 0, %ARGS&>
 109 % $ARGS{'QuoteTransaction'} = $temp;
 110 % } else {
 111 % my $IncludeSignature = 1;
 112 % $IncludeSignature = 0 if $Action ne 'Respond' && !RT->Config->Get('MessageBoxIncludeSignatureOnComment');
 113 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", IncludeSignature => $IncludeSignature, %ARGS &>
 114 % }
 115 </div></div>
 116
 117 % if (exists $session{'Attachments'}) {
 118
 119 <%loc("Attached file") %>
 120
 121 <%loc("Check box to delete")%><br />
 122 % foreach my $attach_name (keys %{$session{'Attachments'}}) {
 123 <input type="checkbox" class="checkbox" name="DeleteAttach-<%$attach_name%>" value="1" /><%$attach_name%><br />
 124 % } # end of foreach
 125
 126
 127 % } # end of if
 128
 129 <div class="entry">
 130 <span class="label"><&|/l&>Attach file</&>:</span>
 131 <div class="value">
 132 <input type="file" name="Attach" />
 133 <input type="submit" class="button" name="AddMoreAttach" value="<% loc("Add More Files") %>" />
 134 </div>
 135 </div>
 136
 137 % if ( $gnupg_widget ) {
 138 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget, self => $gnupg_widget, QueueObj => $t->QueueObj &>
 139 % }
 140
 141 <& /Elements/Submit, Label => loc('Update Ticket'), Name => 'SubmitTicket' &>
 142 </form>
 143 </&>
 144 </div>
 145 </&>
 146 <%INIT>
 147 my $CanRespond = 0;
 148 my $CanComment = 0;
 149 my $checks_failure = 0;
 150 my $title;
 151
 152 my $t = LoadTicket($id);
 153
 154 my @results;
 155
 156 $m->callback( Ticket => $t, ARGSRef => \%ARGS, results => \@results, CallbackName => 'Initial' );
 157
 158 unless($DefaultStatus){
 159     $DefaultStatus=($ARGS{'Status'} ||$t->Status());
 160 }
 161
 162 if ($DefaultStatus eq 'new'){
 163     $DefaultStatus='open';
 164 }
 165
 166 if ($DefaultStatus eq 'resolved') {
 167     $title = loc("Resolve ticket #[_1] ([_2])", $t->id, $t->Subject);
 168 } else {
 169     $title = loc("Update ticket #[_1] ([_2])", $t->id, $t->Subject);
 170 }
 171
 172 # Things needed in the template - we'll do the processing here, just
 173 # for the convenience:
 174
 175 my ($CommentDefault, $ResponseDefault);
 176 if ($Action ne 'Respond') {
 177     $CommentDefault = qq[ selected="selected"];
 178     $ResponseDefault = "";
 179 } else {
 180     $CommentDefault = "";
 181     $ResponseDefault = qq[ selected="selected"];
 182 }
 183
 184
 185
 186 $CanRespond = 1 if ( $t->CurrentUserHasRight('ReplyToTicket') or
 187                      $t->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 188
 189 $CanComment = 1 if ( $t->CurrentUserHasRight('CommentOnTicket') or
 190                      $t->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 191
 192
 193 # deal with deleting uploaded attachments
 194 foreach my $key (keys %ARGS) {
 195     if ($key =~ m/^DeleteAttach-(.+)$/) {
 196         delete $session{'Attachments'}{$1};
 197     }
 198     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}} };
 199 }
 200
 201 # store the uploaded attachment in session
 202 if ( defined $ARGS{'Attach'} && length $ARGS{'Attach'} ) { # attachment?
 203     my $attachment = MakeMIMEEntity(
 204         AttachmentFieldName => 'Attach'
 205     );
 206
 207     my $file_path = Encode::decode_utf8("$ARGS{'Attach'}");
 208     $session{'Attachments'} = {
 209         %{$session{'Attachments'} || {}},
 210         $file_path => $attachment,
 211     };
 212 }
 213
 214 # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 215 unless ( keys %{ $session{'Attachments'} }
 216     && ( exists $ARGS{'AddMoreAttach'} || exists $ARGS{'SubmitTicket'} ) )
 217 {
 218     delete $session{'Attachments'};
 219 }
 220
 221 # check email addresses for RT's
 222 {
 223     foreach my $field ( qw(UpdateCc UpdateBcc) ) {
 224         my $value = $ARGS{ $field };
 225         next unless defined $value && length $value;
 226
 227         my @emails = Email::Address->parse( $value );
 228         foreach my $email ( grep RT::EmailParser->IsRTAddress($_->address), @emails ) {
 229             push @results, loc("[_1] is an address RT receives mail at. Adding it as a '[_2]' would create a mail loop", $email->format, loc(substr($field, 6)) );
 230             $checks_failure = 1;
 231             $email = undef;
 232         }
 233         $ARGS{ $field } = join ', ', map $_->format, grep defined, @emails;
 234     }
 235 }
 236
 237 my $gnupg_widget = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:new', Arguments => \%ARGS );
 238 $m->comp( '/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Process',
 239     self => $gnupg_widget,
 240     TicketObj => $t,
 241 );
 242
 243 if ( !$checks_failure && exists $ARGS{SubmitTicket} ) {
 244     my $status = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Check',
 245         self      => $gnupg_widget,
 246         TicketObj => $t,
 247     );
 248     $checks_failure = 1 unless $status;
 249     return $m->comp('/m/ticket/show', TicketObj => $t, %ARGS);
 250 }
 251 </%INIT>
 252
 253 <%ARGS>
 254 $id => undef
 255 $Action => 'Respond'
 256 $DefaultStatus => undef
 257 </%ARGS>