share/html/m/ticket/reply

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
   4 %#
   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2013 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <sales@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
  12 %#
  13 %# This work is made available to you under the terms of Version 2 of
  14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
  15 %# been provided with this software, but in any event can be snarfed
  16 %# from www.gnu.org.
  17 %#
  18 %# This work is distributed in the hope that it will be useful, but
  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  20 %# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the GNU
  21 %# General Public License for more details.
  22 %#
  23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
  26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
  32 %# (The following paragraph is not intended to limit the rights granted
  33 %# to you to modify and distribute this software under the terms of
  34 %# the GNU General Public License and is only of importance to you if
  35 %# you choose to contribute your changes and enhancements to the
  36 %# community by submitting them to Best Practical Solutions, LLC.)
  37 %#
  38 %# By intentionally submitting any modifications, corrections or
  39 %# derivatives to this work, or any other work intended for use with
  40 %# Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
  41 %# you are the copyright holder for those contributions and you grant
  42 %# Best Practical Solutions,  LLC a nonexclusive, worldwide, irrevocable,
  43 %# royalty-free, perpetual, license to use, copy, create derivative
  44 %# works based on those contributions, and sublicense and distribute
  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <&|/m/_elements/wrapper, title => loc('Update ticket #[_1]', $t->id) &>
  49 <& /m/_elements/ticket_menu, ticket => $t &>
  50 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  51 <div class="ticket-reply">
  52 <&|/Widgets/TitleBox &>
  53 <form action="reply" id="update"
  54     method="post" enctype="multipart/form-data">
  55 <input type="hidden" class="hidden" name="DefaultStatus" value="<% $DefaultStatus ||''%>" />
  56 <input type="hidden" class="hidden" name="Action" value="<% $ARGS{Action}||'' %>" />
  57 <input type="hidden" class="hidden" name="Token" value="<% $ARGS{'Token'} %>" />
  58
  59 % if ($gnupg_widget) {
  60 <& /Elements/Crypt/SignEncryptWidget:ShowIssues, self => $gnupg_widget &>
  61 % }
  62
  63 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>Status</&>:</span>
  64 <div class="value">
  65 <& /Ticket/Elements/SelectStatus,
  66    Name=>"Status",
  67    TicketObj => $t,
  68    Default => $DefaultStatus &>
  69 </div></div>
  70
  71 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>Owner</&>:</span>
  72 <div class="value">
  73 <& /Elements/SelectOwner,
  74     Name         => "Owner",
  75     TicketObj    => $t,
  76     QueueObj     => $t->QueueObj,
  77     DefaultLabel => loc("[_1] (Unchanged)", $t->OwnerObj->Format),
  78     Default      => $ARGS{'Owner'}
  79 &>
  80 </div></div>
  81 <div class="entry timefield"><span class="label"><&|/l&>Worked</&>:</span><span class="value">
  82 <& /Elements/EditTimeValue,
  83     Name => 'UpdateTimeWorked',
  84     Default => $ARGS{UpdateTimeWorked}||'',
  85     InUnits => $ARGS{'UpdateTimeWorked-TimeUnits'}||'minutes',
  86 &>
  87 </span></div>
  88 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterWorked', Ticket => $t );
  89 <input type="hidden" class="hidden" name="id" value="<%$t->Id%>" /><br />
  90 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>Update Type</&>:</span>
  91 <div class="value"><select name="UpdateType">
  92 % if ($CanComment) {
  93 <option value="private" <% ($ARGS{'UpdateType'} &&  $ARGS{'UpdateType'} eq "private") ? qq[ selected="selected"] : !$ARGS{'UpdateType'}&&$CommentDefault |n %>><&|/l&>Comments (Not sent to requestors)</&></option>
  94 % }
  95 % if ($CanRespond) {
  96 <option value="response" <% ($ARGS{'UpdateType'} && $ARGS{'UpdateType'} eq "response") ? qq[ selected="selected"] : !$ARGS{'UpdateType'}&&$ResponseDefault |n %>><&|/l&>Reply to requestors</&></option>
  97 % }
  98 </select>
  99 </div></div>
 100 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>Subject</&>:</span><div class="value"> <input type="text" name="UpdateSubject" size="60" value="<% $ARGS{UpdateSubject} || $t->Subject()%>" />
 101 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterSubject' );
 102 </div></div>
 103
 104 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>One-time Cc</&>:</span><span class="value"><& /Elements/EmailInput, Name => 'UpdateCc', Size => '60', Default => $ARGS{UpdateCc} &></span></div>
 105
 106 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>One-time Bcc</&>:</span><span class="value"><& /Elements/EmailInput, Name => 'UpdateBcc', Size => '60', Default => $ARGS{UpdateBcc} &></span></div>
 107
 108 <div class="entry"><span class="label" ><&|/l&>Message</&>:</span><div class="value">
 109 % if (exists $ARGS{UpdateContent}) {
 110 % # preserve QuoteTransaction so we can use it to set up sane references/in/reply to
 111 % my $temp = $ARGS{'QuoteTransaction'};
 112 % delete $ARGS{'QuoteTransaction'};
 113 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", Default=>$ARGS{UpdateContent}, IncludeSignature => 0, %ARGS&>
 114 % $ARGS{'QuoteTransaction'} = $temp;
 115 % } else {
 116 % my $IncludeSignature = 1;
 117 % $IncludeSignature = 0 if $Action ne 'Respond' && !RT->Config->Get('MessageBoxIncludeSignatureOnComment');
 118 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", IncludeSignature => $IncludeSignature, %ARGS &>
 119 % }
 120 </div></div>
 121
 122 % if (exists $session{'Attachments'}) {
 123
 124 <%loc("Attached file") %>
 125
 126 <%loc("Check box to delete")%><br />
 127 % foreach my $attach_name (keys %{$session{'Attachments'}}) {
 128 <input type="checkbox" class="checkbox" name="DeleteAttach-<%$attach_name%>" value="1" /><%$attach_name%><br />
 129 % } # end of foreach
 130
 131
 132 % } # end of if
 133
 134 <div class="entry">
 135 <span class="label"><&|/l&>Attach file</&>:</span>
 136 <div class="value">
 137 <input type="file" name="Attach" />
 138 <input type="submit" class="button" name="AddMoreAttach" value="<% loc("Add More Files") %>" />
 139 <input type="hidden" class="hidden" name="UpdateAttach" value="1" />
 140 </div>
 141 </div>
 142
 143 % if ( $gnupg_widget ) {
 144 <& /Elements/Crypt/SignEncryptWidget, self => $gnupg_widget, QueueObj => $t->QueueObj &>
 145 % }
 146
 147 <& /Elements/Submit, Label => loc('Update Ticket'), Name => 'SubmitTicket' &>
 148 </form>
 149 </&>
 150 </div>
 151 </&>
 152 <%INIT>
 153 my $CanRespond = 0;
 154 my $CanComment = 0;
 155 my $checks_failure = 0;
 156 my $title;
 157
 158 my $t = LoadTicket($id);
 159
 160 my @results;
 161
 162 $m->callback( Ticket => $t, ARGSRef => \%ARGS, results => \@results, CallbackName => 'Initial' );
 163
 164 unless($DefaultStatus){
 165     $DefaultStatus=($ARGS{'Status'} ||$t->Status());
 166 }
 167
 168 if ($DefaultStatus eq 'new'){
 169     $DefaultStatus='open';
 170 }
 171
 172 if ($DefaultStatus eq 'resolved') {
 173     $title = loc("Resolve ticket #[_1] ([_2])", $t->id, $t->Subject);
 174 } else {
 175     $title = loc("Update ticket #[_1] ([_2])", $t->id, $t->Subject);
 176 }
 177
 178 # Things needed in the template - we'll do the processing here, just
 179 # for the convenience:
 180
 181 my ($CommentDefault, $ResponseDefault);
 182 if ($Action ne 'Respond') {
 183     $CommentDefault = qq[ selected="selected"];
 184     $ResponseDefault = "";
 185 } else {
 186     $CommentDefault = "";
 187     $ResponseDefault = qq[ selected="selected"];
 188 }
 189
 190
 191
 192 $CanRespond = 1 if ( $t->CurrentUserHasRight('ReplyToTicket') or
 193                      $t->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 194
 195 $CanComment = 1 if ( $t->CurrentUserHasRight('CommentOnTicket') or
 196                      $t->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 197
 198 ProcessAttachments(ARGSRef => \%ARGS);
 199
 200 # check email addresses for RT's
 201 {
 202     foreach my $field ( qw(UpdateCc UpdateBcc) ) {
 203         my $value = $ARGS{ $field };
 204         next unless defined $value && length $value;
 205
 206         my @emails = Email::Address->parse( $value );
 207         foreach my $email ( grep RT::EmailParser->IsRTAddress($_->address), @emails ) {
 208             push @results, loc("[_1] is an address RT receives mail at. Adding it as a '[_2]' would create a mail loop", $email->format, loc(substr($field, 6)) );
 209             $checks_failure = 1;
 210             $email = undef;
 211         }
 212         $ARGS{ $field } = join ', ', map $_->format, grep defined, @emails;
 213     }
 214 }
 215
 216 my $gnupg_widget = $m->comp('/Elements/Crypt/SignEncryptWidget:new', Arguments => \%ARGS );
 217 $m->comp( '/Elements/Crypt/SignEncryptWidget:Process',
 218     self => $gnupg_widget,
 219     TicketObj => $t,
 220 );
 221
 222 my $skip_update = 0;
 223 $m->callback( CallbackName => 'BeforeUpdate', ARGSRef => \%ARGS, skip_update => \$skip_update,
 224               checks_failure => $checks_failure, results => \@results, TicketObj => $t );
 225
 226 if ( !$checks_failure && !$skip_update && exists $ARGS{SubmitTicket} ) {
 227     my $status = $m->comp('/Elements/Crypt/SignEncryptWidget:Check',
 228         self      => $gnupg_widget,
 229         TicketObj => $t,
 230     );
 231     $checks_failure = 1 unless $status;
 232     $m->callback( Ticket => $t, ARGSRef => \%ARGS, CallbackName => 'BeforeDisplay' );
 233     return $m->comp('/m/ticket/show', TicketObj => $t, %ARGS);
 234 }
 235 </%INIT>
 236
 237 <%ARGS>
 238 $id => undef
 239 $Action => 'Respond'
 240 $DefaultStatus => undef
 241 </%ARGS>