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[usit-rt.git] / share / html / SelfService / Display.html
1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
2 %#
3 %# COPYRIGHT:
4 %#
5 %# This software is Copyright (c) 1996-2013 Best Practical Solutions, LLC
6 %#                                          <sales@bestpractical.com>
7 %#
8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
9 %#
10 %#
11 %# LICENSE:
12 %#
13 %# This work is made available to you under the terms of Version 2 of
14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
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16 %# from www.gnu.org.
17 %#
18 %# This work is distributed in the hope that it will be useful, but
19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
20 %# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the GNU
21 %# General Public License for more details.
22 %#
23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
28 %#
29 %#
30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
31 %#
32 %# (The following paragraph is not intended to limit the rights granted
33 %# to you to modify and distribute this software under the terms of
34 %# the GNU General Public License and is only of importance to you if
35 %# you choose to contribute your changes and enhancements to the
36 %# community by submitting them to Best Practical Solutions, LLC.)
37 %#
38 %# By intentionally submitting any modifications, corrections or
39 %# derivatives to this work, or any other work intended for use with
40 %# Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
41 %# you are the copyright holder for those contributions and you grant
42 %# Best Practical Solutions,  LLC a nonexclusive, worldwide, irrevocable,
43 %# royalty-free, perpetual, license to use, copy, create derivative
44 %# works based on those contributions, and sublicense and distribute
45 %# those contributions and any derivatives thereof.
46 %#
47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
48 <& /SelfService/Elements/Header, Title => loc('#[_1]: [_2]', $Ticket->id, $Ticket->Subject) &>
49
50 % $m->callback(CallbackName => 'BeforeActionList', %ARGS, Actions => \@results, ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $Ticket );
51
52 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
53
54   <table width="100%" class="ticketsummary" >
55       <tr>
56         <td valign="top" width="50%" class="boxcontainer">
57           <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('The Basics'),
58                 ($LinkBasicsTitle ? (title_href => $title_box_link) : ()),
59                 title_class=> 'inverse',
60                 color => "#993333" &>
61                 <& /Ticket/Elements/ShowBasics, Ticket => $Ticket &>
62                 <& /Ticket/Elements/ShowCustomFields, Ticket => $Ticket &>
63           </&>
64 </td>
65         <td valign="top" width="50%" class="boxcontainer">
66           <&| /Widgets/TitleBox, title => loc("Dates"),
67                 title_class=> 'inverse',
68                  color => "#663366" &>
69           <& /Ticket/Elements/ShowDates, Ticket => $Ticket, UpdatedLink => 0 &>
70           </&>
71 </td>
72 </tr>
73 </table>
74
75
76
77 <& /Ticket/Elements/ShowHistory, 
78       Ticket => $Ticket, 
79       URIFile => "Display.html", 
80       ShowHeaders => $ARGS{'ShowHeaders'},
81       DownloadableHeaders => 0,
82       AttachPath => "Attachment", 
83       Attachments => $attachments, 
84       UpdatePath => "Update.html" 
85 &>
86
87
88
89 <%INIT>
90
91 my ( $field, @results );
92
93 $m->callback( ARGSRef => \%ARGS, CallbackName => 'Initial' );
94
95 # Load the ticket
96 #If we get handed two ids, mason will make them an array. bleck.
97 # We want teh first one. Just because there's no other sensible way
98 # to deal
99 my @id = ( ref $id eq 'ARRAY' ) ? @{$id} : ($id);
100
101 my $Ticket = RT::Ticket->new( $session{'CurrentUser'} );
102
103 if ( defined ($id[0]) && $id[0] eq 'new' ) {
104
105     # {{{ Create a new ticket
106
107     my $Queue = RT::Queue->new( $session{'CurrentUser'} );
108     unless ( $Queue->Load( $ARGS{'Queue'} ) ) {
109         $m->comp( 'Error.html', Why => loc('Queue not found') );
110         $m->abort;
111     }
112
113     unless ( $Queue->CurrentUserHasRight('CreateTicket') ) {
114         $m->comp( 'Error.html',
115             Why =>
116               loc('You have no permission to create tickets in that queue.') );
117         $m->abort;
118     }
119
120
121     ( $Ticket, @results ) =
122     CreateTicket( Attachments => delete $session{'Attachments'}, %ARGS );
123
124     unless ( $Ticket->id ) {
125         $m->comp( 'Error.html', Why => join( "\n", @results ));
126               $m->abort();
127         }
128     }
129     else {
130         unless ( $Ticket->Load( $id[0] ) ) {
131             $m->comp( 'Error.html',
132                 Why => loc( "Couldn't load ticket '[_1]'", $id ) );
133             $m->abort();
134         }
135
136     my ( $code, $msg );
137
138
139     if (
140         $session{'Attachments'}
141         || ( defined $ARGS{'UpdateContent'}
142             && $ARGS{'UpdateContent'} ne ''
143             && $ARGS{'UpdateContent'} ne "-- \n"
144             . $session{'CurrentUser'}->UserObj->Signature )
145       )
146     {
147         $ARGS{UpdateAttachments} = $session{'Attachments'};
148     }
149     push @results, ProcessUpdateMessage(
150         ARGSRef   => \%ARGS,
151         TicketObj => $Ticket
152     );
153     delete $session{'Attachments'};
154
155     my @cfupdates = ProcessObjectCustomFieldUpdates(Object => $Ticket, ARGSRef => \%ARGS);
156     push (@results, @cfupdates);
157
158
159     #Update the status
160     if (    ( defined $ARGS{'Status'} )
161         and $ARGS{'Status'}
162         and ( $ARGS{'Status'} ne $Ticket->Status ) )
163     {
164         ( $code, $msg ) = $Ticket->SetStatus( $ARGS{'Status'} );
165         push @results, "$msg";
166     }
167
168
169     }
170
171     # This code does automatic redirection if any updates happen.
172
173     unless ( $Ticket->CurrentUserHasRight('ShowTicket') ) {
174         $m->comp( 'Error.html',
175             Why => loc("No permission to display that ticket") );
176         # XXX: Why abort? then we loose footer //ruz
177         $m->abort();
178     }
179
180     if (@results) {
181         # We've done something, so we need to clear the decks to avoid
182         # resubmission on refresh.
183         # But we need to store Actions somewhere too, so we don't lose them.
184         my $key = Digest::MD5::md5_hex(rand(1024));
185         push @{ $session{"Actions"}->{$key}  ||= [] }, @results;
186         $session{'i'}++;
187         RT::Interface::Web::Redirect( RT->Config->Get('WebURL') ."SelfService/Display.html?id=". $Ticket->id."&results=".$key);
188     }
189
190     my $Transactions = $Ticket->Transactions;
191
192     my $attachments =
193       $m->comp( '/Ticket/Elements/FindAttachments', Ticket => $Ticket );
194
195     my $LinkBasicsTitle = $Ticket->CurrentUserHasRight('ModifyTicket')
196                           || $Ticket->CurrentUserHasRight('ReplyToTicket');
197     my $title_box_link = RT->Config->Get('WebPath')."/SelfService/Update.html?id=".$Ticket->Id;
198     $m->callback(CallbackName => 'BeforeDisplay', Ticket => \$Ticket, ARGSRef => \%ARGS, title_box_link => \$title_box_link);
199 </%INIT>
200
201
202 <%ARGS>
203 $id => undef
204 </%ARGS>