Upgrade to 4.0.13
[usit-rt.git] / share / html / Ticket / Create.html
1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
2 %#
3 %# COPYRIGHT:
4 %#
5 %# This software is Copyright (c) 1996-2013 Best Practical Solutions, LLC
6 %#                                          <sales@bestpractical.com>
7 %#
8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
9 %#
10 %#
11 %# LICENSE:
12 %#
13 %# This work is made available to you under the terms of Version 2 of
14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
15 %# been provided with this software, but in any event can be snarfed
16 %# from www.gnu.org.
17 %#
18 %# This work is distributed in the hope that it will be useful, but
19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
20 %# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the GNU
21 %# General Public License for more details.
22 %#
23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
28 %#
29 %#
30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
31 %#
32 %# (The following paragraph is not intended to limit the rights granted
33 %# to you to modify and distribute this software under the terms of
34 %# the GNU General Public License and is only of importance to you if
35 %# you choose to contribute your changes and enhancements to the
36 %# community by submitting them to Best Practical Solutions, LLC.)
37 %#
38 %# By intentionally submitting any modifications, corrections or
39 %# derivatives to this work, or any other work intended for use with
40 %# Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
41 %# you are the copyright holder for those contributions and you grant
42 %# Best Practical Solutions,  LLC a nonexclusive, worldwide, irrevocable,
43 %# royalty-free, perpetual, license to use, copy, create derivative
44 %# works based on those contributions, and sublicense and distribute
45 %# those contributions and any derivatives thereof.
46 %#
47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
48 <& /Elements/Header,
49     Title => $title,
50     onload => "function () { hide('Ticket-Create-details') }" &>
51 <& /Elements/Tabs &>
52     
53 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
54
55 <form action="<% RT->Config->Get('WebPath') %>/Ticket/Create.html" method="post" enctype="multipart/form-data" name="TicketCreate">
56   <input type="hidden" class="hidden" name="id" value="new" />
57   
58 % $m->callback( CallbackName => 'FormStart', QueueObj => $QueueObj, ARGSRef => \%ARGS );
59
60 % if ($gnupg_widget) {
61   <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:ShowIssues, self => $gnupg_widget &>
62 % }
63
64 <div id="Ticket-Create-basics">
65 <a name="basics"></a>
66
67 <div id="ticket-create-metadata">
68     <&| /Widgets/TitleBox, title => loc("Basics"), class=>'ticket-info-basics' &>
69     <input type="hidden" class="hidden" name="Queue" value="<% $QueueObj->Id %>" />
70     <table width="100%" border="0">
71     <& /Ticket/Elements/EditBasics,
72         InTable => 1,
73         fields  => [
74             {   name => 'Queue',
75                 comp => '/Ticket/Elements/ShowQueue',
76                 args => {
77                     QueueObj => $QueueObj,
78                 },
79             },
80             {   name => 'Status',
81                 comp => '/Elements/SelectStatus',
82                 args => {
83                     Name            => "Status",
84                     Default         => $ARGS{Status} || $QueueObj->Lifecycle->DefaultOnCreate,
85                     DefaultValue    => 0,
86                     SkipDeleted     => 1,
87                     QueueObj        => $QueueObj,
88                 },
89             },
90             {   name => 'Owner',
91                 comp => '/Elements/SelectOwner',
92                 args => {
93                     Name            => "Owner",
94                     Default         => $ARGS{Owner} || RT->Nobody->Id,
95                     DefaultValue    => 0,
96                     QueueObj        => $QueueObj,
97                 },
98             }
99         ]
100         &>
101
102 % $m->callback( CallbackName => 'AfterOwner', ARGSRef => \%ARGS );
103
104       <& /Ticket/Elements/EditCustomFields, %ARGS, QueueObj => $QueueObj, InTable => 1 &>
105       <& /Ticket/Elements/EditTransactionCustomFields, %ARGS, QueueObj => $QueueObj, InTable => 1 &>
106     </table>
107   </&>
108 % $m->callback( CallbackName => 'AfterBasics', QueueObj => $QueueObj, ARGSRef => \%ARGS );
109 </div>
110
111 <div id="ticket-create-message">
112   <&| /Widgets/TitleBox, title => $title, class => 'messagedetails' &>
113 <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
114 <tr>
115 <td class="label">
116 <&|/l&>Requestors</&>:
117 </td>
118 <td class="value" colspan="5">
119 <& /Elements/EmailInput, Name => 'Requestors', Size => undef, Default => $ARGS{Requestors} || $session{CurrentUser}->EmailAddress &>
120 % $m->callback( CallbackName => 'AfterRequestors', QueueObj => $QueueObj, ARGSRef => \%ARGS );
121 </td>
122 </tr>
123 <tr>
124 <td class="label">
125 <&|/l&>Cc</&>:
126 </td>
127 <td class="value" colspan="5"><& /Elements/EmailInput, Name => 'Cc', Size => undef, Default => $ARGS{Cc} &></td>
128 </tr>
129
130 <tr>
131   <td class="label">&nbsp;</td>
132   <td class="comment" colspan="5">
133     <i><font size="-2">
134       <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of email addresses. These people <strong>will</strong> receive future updates.)</&>
135     </font></i>
136   </td>
137 </tr>
138
139 <tr>
140 <td class="label">
141 <&|/l&>Admin Cc</&>:
142 </td>
143 <td class="value" colspan="5"><& /Elements/EmailInput, Name => 'AdminCc', Size => undef, Default => $ARGS{AdminCc} &></td>
144 </tr>
145
146 <tr>
147   <td class="label">&nbsp;</td>
148   <td class="comment" colspan="5">
149     <i><font size="-2">
150       <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of administrative email addresses. These people <strong>will</strong> receive future updates.)</&>
151     </font></i>
152   </td>
153 </tr>
154
155 <tr>
156 <td class="label">
157 <&|/l&>Subject</&>:
158 </td>
159 <td class="value" colspan="5">
160 <input type="text" name="Subject" maxsize="200" value="<%$ARGS{Subject} || ''%>" />
161 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterSubject' );
162 </td>
163 </tr>
164
165 % if ( $gnupg_widget ) {
166 <tr><td>&nbsp;</td><td colspan="5">
167 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget, self => $gnupg_widget, QueueObj => $QueueObj &>
168 </td></tr>
169 % }
170
171 <tr>
172 <td colspan="6">
173 <&|/l&>Describe the issue below</&>:<br />
174 % if ( RT->Config->Get('ArticleOnTicketCreate')) {
175 <& /Articles/Elements/BeforeMessageBox, %ARGS, QueueObj => $QueueObj &>
176 % }
177 % $m->callback( %ARGS, QueueObj => $QueueObj, CallbackName => 'BeforeMessageBox' );
178 % if (exists $ARGS{Content}) {
179 <& /Elements/MessageBox, Default => $ARGS{Content}, IncludeSignature => 0 &>
180 % } else {
181 <& /Elements/MessageBox, QuoteTransaction => $QuoteTransaction &>
182 %}
183 % $m->callback( %ARGS, QueueObj => $QueueObj, CallbackName => 'AfterMessageBox' );
184
185 <br />
186 </td>
187 </tr>
188
189         <& /Ticket/Elements/AddAttachments, %ARGS, QueueObj => $QueueObj &>
190       </table>
191     </&>
192     <& /Elements/Submit, Label => loc("Create"), id => 'SubmitTicket' &>
193   </div>
194 </div>
195
196 <div id="Ticket-Create-details">
197 <a name="details"></a>
198 <table width="100%" border="0">
199 <tr>
200 <td width="50%" valign="top" class="boxcontainer">
201     <div class="ticket-info-basics">
202           <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('The Basics'), 
203                 title_class=> 'inverse',  
204                 color => "#993333" &>
205 <table border="0">
206 <tr><td class="label"><&|/l&>Priority</&>:</td>
207 <td><& /Elements/SelectPriority,
208     Name => "InitialPriority",
209     Default => $ARGS{InitialPriority} ? $ARGS{InitialPriority} : $QueueObj->InitialPriority,
210 &></td></tr>
211 <tr><td class="label"><&|/l&>Final Priority</&>:</td>
212 <td><& /Elements/SelectPriority,
213     Name => "FinalPriority",
214     Default => $ARGS{FinalPriority} ? $ARGS{FinalPriority} : $QueueObj->FinalPriority,
215 &></td></tr>
216 <tr><td class="label"><&|/l&>Time Estimated</&>:</td>
217 <td>
218 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeEstimated', Default => $ARGS{TimeEstimated} || '', InUnits => $ARGS{'TimeEstimated-TimeUnits'} &>
219
220 </td></tr>
221 <tr><td class="label"><&|/l&>Time Worked</&>:</td>
222 <td>
223 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeWorked', Default => $ARGS{TimeWorked} || '', InUnits => $ARGS{'TimeWorked-TimeUnits'} &>
224 </td></tr>
225 <tr>
226 <td class="label"><&|/l&>Time Left</&>:</td>
227 <td>
228 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeLeft', Default => $ARGS{TimeLeft} || '', InUnits => $ARGS{'TimeLeft-TimeUnits'} &>
229 </td></tr>
230 </table>
231 </&>
232 <br />
233 <div class="ticket-info-dates">
234 <&|/Widgets/TitleBox, title => loc("Dates"),
235                 title_class=> 'inverse',  
236                  color => "#663366" &>
237
238 <table>
239 <tr><td class="label"><&|/l&>Starts</&>:</td><td><& /Elements/SelectDate, Name => "Starts", Default => $ARGS{Starts} || '' &></td></tr>
240 <tr><td class="label"><&|/l&>Due</&>:</td><td><& /Elements/SelectDate, Name => "Due", Default => $ARGS{Due} || '' &></td></tr>
241 </table>
242 </&>
243 </div>
244 </div>
245 <br />
246 </td>
247
248 <td valign="top" class="boxcontainer">
249 <div class="ticket-info-links">
250 <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('Links'), title_class=> 'inverse' &>
251
252 <em><&|/l&>(Enter ticket ids or URLs, separated with spaces)</&></em>
253 <table border="0">
254 <tr><td class="label"><&|/l&>Depends on</&></td><td><input size="10" name="new-DependsOn" value="<% $ARGS{'new-DependsOn'} || '' %>" /></td></tr>
255 <tr><td class="label"><&|/l&>Depended on by</&></td><td><input size="10" name="DependsOn-new" value="<% $ARGS{'DependsOn-new'} || '' %>" /></td></tr>
256 <tr><td class="label"><&|/l&>Parents</&></td><td><input size="10" name="new-MemberOf" value="<% $ARGS{'new-MemberOf'} || '' %>" /></td></tr>
257 <tr><td class="label"><&|/l&>Children</&></td><td><input size="10" name="MemberOf-new" value="<% $ARGS{'MemberOf-new'} || '' %>" /></td></tr>
258 <tr><td class="label"><&|/l&>Refers to</&></td><td><input size="10" name="new-RefersTo" value="<% $ARGS{'new-RefersTo'} || '' %>" /></td></tr>
259 <tr><td class="label"><&|/l&>Referred to by</&></td><td><input size="10" name="RefersTo-new" value="<% $ARGS{'RefersTo-new'} || '' %>" /></td></tr>
260
261
262 </table>
263 </&>
264 </div>
265 <br />
266
267 </td>
268 </tr>
269 </table>
270 <& /Elements/Submit, Label => loc("Create") &>
271 </div>
272 </form>
273
274 <%INIT>
275 $m->callback( CallbackName => "Init", ARGSRef => \%ARGS );
276 my $Queue = $ARGS{Queue};
277 $session{DefaultQueue} = $Queue;
278
279 if ($CloneTicket) {
280     my $CloneTicketObj = RT::Ticket->new( $session{CurrentUser} );
281     $CloneTicketObj->Load($CloneTicket)
282         or Abort( loc("Ticket could not be loaded") );
283
284     my $clone = {
285         Requestors => join( ',', $CloneTicketObj->RequestorAddresses ),
286         Cc         => join( ',', $CloneTicketObj->CcAddresses ),
287         AdminCc    => join( ',', $CloneTicketObj->AdminCcAddresses ),
288         InitialPriority => $CloneTicketObj->Priority,
289     };
290
291     $clone->{$_} = $CloneTicketObj->$_()
292         for qw/Owner Subject FinalPriority TimeEstimated TimeWorked
293         Status TimeLeft/;
294
295     $clone->{$_} = $CloneTicketObj->$_->AsString
296         for grep { $CloneTicketObj->$_->Unix }
297         map      { $_ . "Obj" } qw/Starts Started Due Resolved/;
298
299     my $members = $CloneTicketObj->Members;
300     my ( @members, @members_of, @refers, @refers_by, @depends, @depends_by );
301     my $refers = $CloneTicketObj->RefersTo;
302     my $get_link_value = sub {
303         my ($link, $type) = @_;
304         my $uri_method = $type . 'URI';
305         my $local_method = 'Local' . $type;
306         my $uri = $link->$uri_method;
307         return if $uri->IsLocal and
308                 $uri->Object and
309                 $uri->Object->isa('RT::Ticket') and
310                 $uri->Object->Type eq 'reminder';
311
312         return $link->$local_method || $uri->URI;
313     };
314     while ( my $refer = $refers->Next ) {
315         my $refer_value = $get_link_value->($refer, 'Target');
316         push @refers, $refer_value if defined $refer_value;
317     }
318     $clone->{'new-RefersTo'} = join ' ', @refers;
319
320     my $refers_by = $CloneTicketObj->ReferredToBy;
321     while ( my $refer_by = $refers_by->Next ) {
322         my $refer_by_value = $get_link_value->($refer_by, 'Base');
323         push @refers_by, $refer_by_value if defined $refer_by_value;
324     }
325     $clone->{'RefersTo-new'} = join ' ', @refers_by;
326
327     my $cfs = $CloneTicketObj->QueueObj->TicketCustomFields();
328     while ( my $cf = $cfs->Next ) {
329         my $cf_id     = $cf->id;
330         my $cf_values = $CloneTicketObj->CustomFieldValues( $cf->id );
331         my @cf_values;
332         while ( my $cf_value = $cf_values->Next ) {
333             push @cf_values, $cf_value->Content;
334         }
335         $clone->{"Object-RT::Ticket--CustomField-$cf_id-Value"} = join "\n",
336             @cf_values;
337     }
338
339     for ( keys %$clone ) {
340         $ARGS{$_} = $clone->{$_} if not defined $ARGS{$_};
341     }
342
343 }
344
345 my @results;
346
347 my $title = loc("Create a new ticket");
348
349 my $QueueObj = RT::Queue->new($session{'CurrentUser'});
350 $QueueObj->Load($Queue) || Abort(loc("Queue could not be loaded."));
351
352 $m->callback( QueueObj => $QueueObj, title => \$title, results => \@results, ARGSRef => \%ARGS );
353
354 $QueueObj->Disabled && Abort(loc("Cannot create tickets in a disabled queue."));
355
356 my $CFs = $QueueObj->TicketCustomFields();
357
358 my $ValidCFs = $m->comp(
359     '/Elements/ValidateCustomFields',
360     CustomFields => $CFs,
361     ARGSRef => \%ARGS
362 );
363
364 ProcessAttachments(ARGSRef => \%ARGS);
365
366 my $checks_failure = 0;
367
368 my $gnupg_widget = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:new', Arguments => \%ARGS );
369 $m->comp( '/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Process',
370     self      => $gnupg_widget,
371     QueueObj  => $QueueObj,
372 );
373
374
375 if ( !exists $ARGS{'AddMoreAttach'} && ($ARGS{'id'}||'') eq 'new' ) {
376     my $status = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Check',
377         self      => $gnupg_widget,
378         Operation => 'Create',
379         QueueObj  => $QueueObj,
380     );
381     $checks_failure = 1 unless $status;
382 }
383
384 # check email addresses for RT's
385 {
386     foreach my $field ( qw(Requestors Cc AdminCc) ) {
387         my $value = $ARGS{ $field };
388         next unless defined $value && length $value;
389
390         my @emails = Email::Address->parse( $value );
391         foreach my $email ( grep RT::EmailParser->IsRTAddress($_->address), @emails ) {
392             push @results, loc("[_1] is an address RT receives mail at. Adding it as a '[_2]' would create a mail loop", $email->format, loc($field =~ /^(.*?)s?$/) );
393             $checks_failure = 1;
394             $email = undef;
395         }
396         $ARGS{ $field } = join ', ', map $_->format, grep defined, @emails;
397     }
398 }
399
400 my $skip_create = 0;
401 $m->callback( CallbackName => 'BeforeCreate', ARGSRef => \%ARGS, skip_create => \$skip_create, 
402               checks_failure => $checks_failure, results => \@results );
403
404 $m->comp( '/Articles/Elements/CheckSkipCreate', ARGSRef => \%ARGS, skip_create => \$skip_create,
405               checks_failure => $checks_failure, results => \@results );
406
407 if ((!exists $ARGS{'AddMoreAttach'}) and (defined($ARGS{'id'}) and $ARGS{'id'} eq 'new')) { # new ticket?
408     if ( $ValidCFs && !$checks_failure && !$skip_create ) {
409         $m->comp('Display.html', %ARGS);
410         $RT::Logger->crit("After display call; error is $@");
411         $m->abort();
412     }
413     elsif ( !$ValidCFs ) {
414         # Invalid CFs
415         while (my $CF = $CFs->Next) {
416             my $msg = $m->notes('InvalidField-' . $CF->Id) or next;
417             push @results, $CF->Name . ': ' . $msg;
418         }
419     }
420 }
421 PageMenu->child( basics => raw_html =>  q[<a href="#basics" onclick="return switchVisibility('Ticket-Create-basics','Ticket-Create-details');">] . loc('Basics') . q[</a>]);
422 PageMenu->child( details => raw_html =>  q[<a href="#details" onclick="return switchVisibility('Ticket-Create-details','Ticket-Create-basics');">] . loc('Details') . q[</a>]);
423 </%INIT>
424
425 <%ARGS>
426 $DependsOn => undef
427 $DependedOnBy => undef
428 $MemberOf => undef
429 $QuoteTransaction => undef
430 $CloneTicket => undef
431 </%ARGS>