share/html/Ticket/Create.html

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
   4 %#
   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2012 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <sales@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
  12 %#
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  14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
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  17 %#
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  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
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  22 %#
  23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
  26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
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  37 %#
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  44 %# works based on those contributions, and sublicense and distribute
  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <& /Elements/Header,
  49     Title => $title,
  50     onload => "function () { hide('Ticket-Create-details') }" &>
  51 <& /Elements/Tabs &>
  52
  53 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  54
  55 <form action="<% RT->Config->Get('WebPath') %>/Ticket/Create.html" method="post" enctype="multipart/form-data" name="TicketCreate">
  56   <input type="hidden" class="hidden" name="id" value="new" />
  57
  58 % $m->callback( CallbackName => 'FormStart', QueueObj => $QueueObj, ARGSRef => \%ARGS );
  59
  60 % if ($gnupg_widget) {
  61   <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:ShowIssues, self => $gnupg_widget &>
  62 % }
  63
  64 <div id="Ticket-Create-basics">
  65 <a name="basics"></a>
  66
  67 <div id="ticket-create-metadata">
  68     <&| /Widgets/TitleBox, title => loc("Basics"), class=>'ticket-info-basics' &>
  69     <input type="hidden" class="hidden" name="Queue" value="<% $QueueObj->Id %>" />
  70     <table width="100%" border="0">
  71     <& /Ticket/Elements/EditBasics,
  72         InTable => 1,
  73         fields  => [
  74             {   name => 'Queue',
  75                 comp => '/Ticket/Elements/ShowQueue',
  76                 args => {
  77                     QueueObj => $QueueObj,
  78                 },
  79             },
  80             {   name => 'Status',
  81                 comp => '/Elements/SelectStatus',
  82                 args => {
  83                     Name            => "Status",
  84                     Default         => $ARGS{Status} || $QueueObj->Lifecycle->DefaultOnCreate,
  85                     DefaultValue    => 0,
  86                     SkipDeleted     => 1,
  87                     QueueObj        => $QueueObj,
  88                 },
  89             },
  90             {   name => 'Owner',
  91                 comp => '/Elements/SelectOwner',
  92                 args => {
  93                     Name            => "Owner",
  94                     Default         => $ARGS{Owner} || RT->Nobody->Id,
  95                     DefaultValue    => 0,
  96                     QueueObj        => $QueueObj,
  97                 },
  98             }
  99         ]
 100         &>
 101
 102 % $m->callback( CallbackName => 'AfterOwner', ARGSRef => \%ARGS );
 103
 104       <& /Ticket/Elements/EditCustomFields, %ARGS, QueueObj => $QueueObj, InTable => 1 &>
 105       <& /Ticket/Elements/EditTransactionCustomFields, %ARGS, QueueObj => $QueueObj, InTable => 1 &>
 106     </table>
 107   </&>
 108 % $m->callback( CallbackName => 'AfterBasics', QueueObj => $QueueObj, ARGSRef => \%ARGS );
 109 </div>
 110
 111 <div id="ticket-create-message">
 112   <&| /Widgets/TitleBox, title => $title, class => 'messagedetails' &>
 113 <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
 114 <tr>
 115 <td class="label">
 116 <&|/l&>Requestors</&>:
 117 </td>
 118 <td class="value" colspan="5">
 119 <& /Elements/EmailInput, Name => 'Requestors', Size => undef, Default => $ARGS{Requestors} || $session{CurrentUser}->EmailAddress &>
 120 % $m->callback( CallbackName => 'AfterRequestors', QueueObj => $QueueObj, ARGSRef => \%ARGS );
 121 </td>
 122 </tr>
 123 <tr>
 124 <td class="label">
 125 <&|/l&>Cc</&>:
 126 </td>
 127 <td class="value" colspan="5"><& /Elements/EmailInput, Name => 'Cc', Size => undef, Default => $ARGS{Cc} &></td>
 128 </tr>
 129
 130 <tr>
 131   <td class="label">&nbsp;</td>
 132   <td class="comment" colspan="5">
 133     <i><font size="-2">
 134       <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of email addresses. These people <strong>will</strong> receive future updates.)</&>
 135     </font></i>
 136   </td>
 137 </tr>
 138
 139 <tr>
 140 <td class="label">
 141 <&|/l&>Admin Cc</&>:
 142 </td>
 143 <td class="value" colspan="5"><& /Elements/EmailInput, Name => 'AdminCc', Size => undef, Default => $ARGS{AdminCc} &></td>
 144 </tr>
 145
 146 <tr>
 147   <td class="label">&nbsp;</td>
 148   <td class="comment" colspan="5">
 149     <i><font size="-2">
 150       <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of administrative email addresses. These people <strong>will</strong> receive future updates.)</&>
 151     </font></i>
 152   </td>
 153 </tr>
 154
 155 <tr>
 156 <td class="label">
 157 <&|/l&>Subject</&>:
 158 </td>
 159 <td class="value" colspan="5">
 160 <input type="text" name="Subject" maxsize="200" value="<%$ARGS{Subject} || ''%>" />
 161 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterSubject' );
 162 </td>
 163 </tr>
 164
 165 % if ( $gnupg_widget ) {
 166 <tr><td>&nbsp;</td><td colspan="5">
 167 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget, self => $gnupg_widget, QueueObj => $QueueObj &>
 168 </td></tr>
 169 % }
 170
 171 <tr>
 172 <td colspan="6">
 173 <&|/l&>Describe the issue below</&>:<br />
 174 % if ( RT->Config->Get('ArticleOnTicketCreate')) {
 175 <& /Articles/Elements/BeforeMessageBox, %ARGS, QueueObj => $QueueObj &>
 176 % }
 177 % $m->callback( %ARGS, QueueObj => $QueueObj, CallbackName => 'BeforeMessageBox' );
 178 % if (exists $ARGS{Content}) {
 179 <& /Elements/MessageBox, Default => $ARGS{Content}, IncludeSignature => 0 &>
 180 % } else {
 181 <& /Elements/MessageBox, QuoteTransaction => $QuoteTransaction &>
 182 %}
 183 % $m->callback( %ARGS, QueueObj => $QueueObj, CallbackName => 'AfterMessageBox' );
 184
 185 <br />
 186 </td>
 187 </tr>
 188
 189         <& /Ticket/Elements/AddAttachments, %ARGS, QueueObj => $QueueObj &>
 190       </table>
 191     </&>
 192     <& /Elements/Submit, Label => loc("Create"), id => 'SubmitTicket' &>
 193   </div>
 194 </div>
 195
 196 <div id="Ticket-Create-details">
 197 <a name="details"></a>
 198 <table width="100%" border="0">
 199 <tr>
 200 <td width="50%" valign="top" class="boxcontainer">
 201     <div class="ticket-info-basics">
 202           <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('The Basics'),
 203                 title_class=> 'inverse',
 204                 color => "#993333" &>
 205 <table border="0">
 206 <tr><td class="label"><&|/l&>Priority</&>:</td>
 207 <td><& /Elements/SelectPriority,
 208     Name => "InitialPriority",
 209     Default => $ARGS{InitialPriority} ? $ARGS{InitialPriority} : $QueueObj->InitialPriority,
 210 &></td></tr>
 211 <tr><td class="label"><&|/l&>Final Priority</&>:</td>
 212 <td><& /Elements/SelectPriority,
 213     Name => "FinalPriority",
 214     Default => $ARGS{FinalPriority} ? $ARGS{FinalPriority} : $QueueObj->FinalPriority,
 215 &></td></tr>
 216 <tr><td class="label"><&|/l&>Time Estimated</&>:</td>
 217 <td>
 218 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeEstimated', Default => $ARGS{TimeEstimated} || '', InUnits => $ARGS{'TimeEstimated-TimeUnits'} &>
 219
 220 </td></tr>
 221 <tr><td class="label"><&|/l&>Time Worked</&>:</td>
 222 <td>
 223 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeWorked', Default => $ARGS{TimeWorked} || '', InUnits => $ARGS{'TimeWorked-TimeUnits'} &>
 224 </td></tr>
 225 <tr>
 226 <td class="label"><&|/l&>Time Left</&>:</td>
 227 <td>
 228 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeLeft', Default => $ARGS{TimeLeft} || '', InUnits => $ARGS{'TimeLeft-TimeUnits'} &>
 229 </td></tr>
 230 </table>
 231 </&>
 232 <br />
 233 <div class="ticket-info-dates">
 234 <&|/Widgets/TitleBox, title => loc("Dates"),
 235                 title_class=> 'inverse',
 236                  color => "#663366" &>
 237
 238 <table>
 239 <tr><td class="label"><&|/l&>Starts</&>:</td><td><& /Elements/SelectDate, Name => "Starts", Default => $ARGS{Starts} || '' &></td></tr>
 240 <tr><td class="label"><&|/l&>Due</&>:</td><td><& /Elements/SelectDate, Name => "Due", Default => $ARGS{Due} || '' &></td></tr>
 241 </table>
 242 </&>
 243 </div>
 244 </div>
 245 <br />
 246 </td>
 247
 248 <td valign="top" class="boxcontainer">
 249 <div class="ticket-info-links">
 250 <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('Links'), title_class=> 'inverse' &>
 251
 252 <em><&|/l&>(Enter ticket ids or URLs, separated with spaces)</&></em>
 253 <table border="0">
 254 <tr><td class="label"><&|/l&>Depends on</&></td><td><input size="10" name="new-DependsOn" value="<% $ARGS{'new-DependsOn'} || '' %>" /></td></tr>
 255 <tr><td class="label"><&|/l&>Depended on by</&></td><td><input size="10" name="DependsOn-new" value="<% $ARGS{'DependsOn-new'} || '' %>" /></td></tr>
 256 <tr><td class="label"><&|/l&>Parents</&></td><td><input size="10" name="new-MemberOf" value="<% $ARGS{'new-MemberOf'} || '' %>" /></td></tr>
 257 <tr><td class="label"><&|/l&>Children</&></td><td><input size="10" name="MemberOf-new" value="<% $ARGS{'MemberOf-new'} || '' %>" /></td></tr>
 258 <tr><td class="label"><&|/l&>Refers to</&></td><td><input size="10" name="new-RefersTo" value="<% $ARGS{'new-RefersTo'} || '' %>" /></td></tr>
 259 <tr><td class="label"><&|/l&>Referred to by</&></td><td><input size="10" name="RefersTo-new" value="<% $ARGS{'RefersTo-new'} || '' %>" /></td></tr>
 260
 261
 262 </table>
 263 </&>
 264 </div>
 265 <br />
 266
 267 </td>
 268 </tr>
 269 </table>
 270 <& /Elements/Submit, Label => loc("Create") &>
 271 </div>
 272 </form>
 273
 274 <%INIT>
 275 $m->callback( CallbackName => "Init", ARGSRef => \%ARGS );
 276 my $Queue = $ARGS{Queue};
 277 $session{DefaultQueue} = $Queue;
 278
 279 if ($CloneTicket) {
 280     my $CloneTicketObj = RT::Ticket->new( $session{CurrentUser} );
 281     $CloneTicketObj->Load($CloneTicket)
 282         or Abort( loc("Ticket could not be loaded") );
 283
 284     my $clone = {
 285         Requestors => join( ',', $CloneTicketObj->RequestorAddresses ),
 286         Cc         => join( ',', $CloneTicketObj->CcAddresses ),
 287         AdminCc    => join( ',', $CloneTicketObj->AdminCcAddresses ),
 288         InitialPriority => $CloneTicketObj->Priority,
 289     };
 290
 291     $clone->{$_} = $CloneTicketObj->$_()
 292         for qw/Owner Subject FinalPriority TimeEstimated TimeWorked
 293         Status TimeLeft/;
 294
 295     $clone->{$_} = $CloneTicketObj->$_->AsString
 296         for grep { $CloneTicketObj->$_->Unix }
 297         map      { $_ . "Obj" } qw/Starts Started Due Resolved/;
 298
 299     my $members = $CloneTicketObj->Members;
 300     my ( @members, @members_of, @refers, @refers_by, @depends, @depends_by );
 301     my $refers = $CloneTicketObj->RefersTo;
 302     my $get_link_value = sub {
 303         my ($link, $type) = @_;
 304         my $uri_method = $type . 'URI';
 305         my $local_method = 'Local' . $type;
 306         my $uri = $link->$uri_method;
 307         return if $uri->IsLocal and
 308                 $uri->Object and
 309                 $uri->Object->isa('RT::Ticket') and
 310                 $uri->Object->Type eq 'reminder';
 311
 312         return $link->$local_method || $uri->URI;
 313     };
 314     while ( my $refer = $refers->Next ) {
 315         my $refer_value = $get_link_value->($refer, 'Target');
 316         push @refers, $refer_value if defined $refer_value;
 317     }
 318     $clone->{'new-RefersTo'} = join ' ', @refers;
 319
 320     my $refers_by = $CloneTicketObj->ReferredToBy;
 321     while ( my $refer_by = $refers_by->Next ) {
 322         my $refer_by_value = $get_link_value->($refer_by, 'Base');
 323         push @refers_by, $refer_by_value if defined $refer_by_value;
 324     }
 325     $clone->{'RefersTo-new'} = join ' ', @refers_by;
 326
 327     my $cfs = $CloneTicketObj->QueueObj->TicketCustomFields();
 328     while ( my $cf = $cfs->Next ) {
 329         my $cf_id     = $cf->id;
 330         my $cf_values = $CloneTicketObj->CustomFieldValues( $cf->id );
 331         my @cf_values;
 332         while ( my $cf_value = $cf_values->Next ) {
 333             push @cf_values, $cf_value->Content;
 334         }
 335         $clone->{"Object-RT::Ticket--CustomField-$cf_id-Value"} = join "\n",
 336             @cf_values;
 337     }
 338
 339     for ( keys %$clone ) {
 340         $ARGS{$_} = $clone->{$_} if not defined $ARGS{$_};
 341     }
 342
 343 }
 344
 345 my @results;
 346
 347 my $title = loc("Create a new ticket");
 348
 349 my $QueueObj = RT::Queue->new($session{'CurrentUser'});
 350 $QueueObj->Load($Queue) || Abort(loc("Queue could not be loaded."));
 351
 352 $m->callback( QueueObj => $QueueObj, title => \$title, results => \@results, ARGSRef => \%ARGS );
 353
 354 $QueueObj->Disabled && Abort(loc("Cannot create tickets in a disabled queue."));
 355
 356 my $CFs = $QueueObj->TicketCustomFields();
 357
 358 my $ValidCFs = $m->comp(
 359     '/Elements/ValidateCustomFields',
 360     CustomFields => $CFs,
 361     ARGSRef => \%ARGS
 362 );
 363
 364 # deal with deleting uploaded attachments
 365 foreach my $key (keys %ARGS) {
 366     if ($key =~ m/^DeleteAttach-(.+)$/) {
 367         delete $session{'Attachments'}{$1};
 368     }
 369     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}} };
 370 }
 371
 372 # store the uploaded attachment in session
 373 if ( defined $ARGS{'Attach'} && length $ARGS{'Attach'} ) { # attachment?
 374     my $attachment = MakeMIMEEntity(
 375         AttachmentFieldName => 'Attach'
 376     );
 377
 378     my $file_path = Encode::decode_utf8("$ARGS{'Attach'}");
 379     $session{'Attachments'} = {
 380         %{$session{'Attachments'} || {}},
 381         $file_path => $attachment,
 382     };
 383 }
 384
 385 # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 386 unless (keys %{$session{'Attachments'}} and $ARGS{'id'} eq 'new') {
 387     delete $session{'Attachments'};
 388 }
 389
 390 my $checks_failure = 0;
 391
 392 my $gnupg_widget = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:new', Arguments => \%ARGS );
 393 $m->comp( '/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Process',
 394     self      => $gnupg_widget,
 395     QueueObj  => $QueueObj,
 396 );
 397
 398
 399 if ( !exists $ARGS{'AddMoreAttach'} && ($ARGS{'id'}||'') eq 'new' ) {
 400     my $status = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Check',
 401         self      => $gnupg_widget,
 402         Operation => 'Create',
 403         QueueObj  => $QueueObj,
 404     );
 405     $checks_failure = 1 unless $status;
 406 }
 407
 408 # check email addresses for RT's
 409 {
 410     foreach my $field ( qw(Requestors Cc AdminCc) ) {
 411         my $value = $ARGS{ $field };
 412         next unless defined $value && length $value;
 413
 414         my @emails = Email::Address->parse( $value );
 415         foreach my $email ( grep RT::EmailParser->IsRTAddress($_->address), @emails ) {
 416             push @results, loc("[_1] is an address RT receives mail at. Adding it as a '[_2]' would create a mail loop", $email->format, loc($field =~ /^(.*?)s?$/) );
 417             $checks_failure = 1;
 418             $email = undef;
 419         }
 420         $ARGS{ $field } = join ', ', map $_->format, grep defined, @emails;
 421     }
 422 }
 423
 424 my $skip_create = 0;
 425 $m->callback( CallbackName => 'BeforeCreate', ARGSRef => \%ARGS, skip_create => \$skip_create,
 426               checks_failure => $checks_failure, results => \@results );
 427
 428 $m->comp( '/Articles/Elements/CheckSkipCreate', ARGSRef => \%ARGS, skip_create => \$skip_create,
 429               checks_failure => $checks_failure, results => \@results );
 430
 431 if ((!exists $ARGS{'AddMoreAttach'}) and (defined($ARGS{'id'}) and $ARGS{'id'} eq 'new')) { # new ticket?
 432     if ( $ValidCFs && !$checks_failure && !$skip_create ) {
 433         $m->comp('Display.html', %ARGS);
 434         $RT::Logger->crit("After display call; error is $@");
 435         $m->abort();
 436     }
 437     elsif ( !$ValidCFs ) {
 438         # Invalid CFs
 439         while (my $CF = $CFs->Next) {
 440             my $msg = $m->notes('InvalidField-' . $CF->Id) or next;
 441             push @results, $CF->Name . ': ' . $msg;
 442         }
 443     }
 444 }
 445 PageMenu->child( basics => raw_html =>  q[<a href="#basics" onclick="return switchVisibility('Ticket-Create-basics','Ticket-Create-details');">] . loc('Basics') . q[</a>]);
 446 PageMenu->child( details => raw_html =>  q[<a href="#details" onclick="return switchVisibility('Ticket-Create-details','Ticket-Create-basics');">] . loc('Details') . q[</a>]);
 447 </%INIT>
 448
 449 <%ARGS>
 450 $DependsOn => undef
 451 $DependedOnBy => undef
 452 $MemberOf => undef
 453 $QuoteTransaction => undef
 454 $CloneTicket => undef
 455 </%ARGS>