45ae6fab7ba021f9291bd35e864b2eba4e3f1146
[usit-rt.git] / share / html / m / ticket / reply
1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
2 %#
3 %# COPYRIGHT:
4 %#
5 %# This software is Copyright (c) 1996-2013 Best Practical Solutions, LLC
6 %#                                          <sales@bestpractical.com>
7 %#
8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
9 %#
10 %#
11 %# LICENSE:
12 %#
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14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
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17 %#
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19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
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21 %# General Public License for more details.
22 %#
23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
28 %#
29 %#
30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
31 %#
32 %# (The following paragraph is not intended to limit the rights granted
33 %# to you to modify and distribute this software under the terms of
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39 %# derivatives to this work, or any other work intended for use with
40 %# Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
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45 %# those contributions and any derivatives thereof.
46 %#
47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
48 <&|/m/_elements/wrapper, title => loc('Update ticket #[_1]', $t->id) &>
49 <& /m/_elements/ticket_menu, ticket => $t &>
50 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
51 <div class="ticket-reply">
52 <&|/Widgets/TitleBox &>
53 <form action="reply" id="update"
54     method="post" enctype="multipart/form-data">
55 <input type="hidden" class="hidden" name="DefaultStatus" value="<% $DefaultStatus ||''%>" />
56 <input type="hidden" class="hidden" name="Action" value="<% $ARGS{Action}||'' %>" />
57
58 % if ($gnupg_widget) {
59 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:ShowIssues, self => $gnupg_widget &>
60 % }
61
62 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>Status</&>:</span>
63 <div class="value">
64 <& /Elements/SelectStatus, Name=>"Status", TicketObj => $t, DefaultLabel => loc("[_1] (Unchanged)", loc($t->Status)), Default => $ARGS{'Status'} || ($t->Status eq $DefaultStatus ? undef : $DefaultStatus)&>
65 </div></div>
66
67 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>Owner</&>:</span>
68 <div class="value">
69 <& /Elements/SelectOwner,
70     Name         => "Owner",
71     TicketObj    => $t,
72     QueueObj     => $t->QueueObj,
73     DefaultLabel => loc("[_1] (Unchanged)", $m->scomp('/Elements/ShowUser', User => $t->OwnerObj)),
74     Default      => $ARGS{'Owner'}
75 &>
76 </div></div>
77 <div class="entry timefield"><span class="label"><&|/l&>Worked</&>:</span><span class="value">
78 <& /Elements/EditTimeValue,
79     Name => 'UpdateTimeWorked',
80     Default => $ARGS{UpdateTimeWorked}||'',
81     InUnits => $ARGS{'UpdateTimeWorked-TimeUnits'}||'minutes',
82 &>
83 </span></div>
84 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterWorked', Ticket => $t );
85 <input type="hidden" class="hidden" name="id" value="<%$t->Id%>" /><br />
86 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>Update Type</&>:</span>
87 <div class="value"><select name="UpdateType">
88 % if ($CanComment) {
89 <option value="private" <% ($ARGS{'UpdateType'} &&  $ARGS{'UpdateType'} eq "private") ? qq[ selected="selected"] : !$ARGS{'UpdateType'}&&$CommentDefault |n %>><&|/l&>Comments (Not sent to requestors)</&></option>
90 % }
91 % if ($CanRespond) {
92 <option value="response" <% ($ARGS{'UpdateType'} && $ARGS{'UpdateType'} eq "response") ? qq[ selected="selected"] : !$ARGS{'UpdateType'}&&$ResponseDefault |n %>><&|/l&>Reply to requestors</&></option>
93 % }
94 </select> 
95 </div></div>
96 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>Subject</&>:</span><div class="value"> <input type="text" name="UpdateSubject" size="60" value="<% $ARGS{UpdateSubject} || $t->Subject()%>" />
97 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterSubject' );
98 </div></div>
99
100 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>One-time Cc</&>:</span><span class="value"><& /Elements/EmailInput, Name => 'UpdateCc', Size => '60', Default => $ARGS{UpdateCc} &></span></div>
101
102 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>One-time Bcc</&>:</span><span class="value"><& /Elements/EmailInput, Name => 'UpdateBcc', Size => '60', Default => $ARGS{UpdateBcc} &></span></div>
103
104 <div class="entry"><span class="label" ><&|/l&>Message</&>:</span><div class="value">
105 % if (exists $ARGS{UpdateContent}) {
106 % # preserve QuoteTransaction so we can use it to set up sane references/in/reply to
107 % my $temp = $ARGS{'QuoteTransaction'};
108 % delete $ARGS{'QuoteTransaction'};
109 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", Default=>$ARGS{UpdateContent}, IncludeSignature => 0, %ARGS&>
110 % $ARGS{'QuoteTransaction'} = $temp;
111 % } else {
112 % my $IncludeSignature = 1;
113 % $IncludeSignature = 0 if $Action ne 'Respond' && !RT->Config->Get('MessageBoxIncludeSignatureOnComment');
114 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", IncludeSignature => $IncludeSignature, %ARGS &>
115 % }
116 </div></div>
117
118 % if (exists $session{'Attachments'}) {
119
120 <%loc("Attached file") %>
121
122 <%loc("Check box to delete")%><br />
123 % foreach my $attach_name (keys %{$session{'Attachments'}}) {
124 <input type="checkbox" class="checkbox" name="DeleteAttach-<%$attach_name%>" value="1" /><%$attach_name%><br />
125 % } # end of foreach
126
127
128 % } # end of if
129
130 <div class="entry">
131 <span class="label"><&|/l&>Attach file</&>:</span>
132 <div class="value">
133 <input type="file" name="Attach" />
134 <input type="submit" class="button" name="AddMoreAttach" value="<% loc("Add More Files") %>" />
135 </div>
136 </div>
137
138 % if ( $gnupg_widget ) {
139 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget, self => $gnupg_widget, QueueObj => $t->QueueObj &>
140 % }
141
142 <& /Elements/Submit, Label => loc('Update Ticket'), Name => 'SubmitTicket' &>
143 </form>
144 </&>
145 </div>
146 </&>
147 <%INIT>
148 my $CanRespond = 0;
149 my $CanComment = 0;
150 my $checks_failure = 0;
151 my $title;
152
153 my $t = LoadTicket($id);
154
155 my @results;
156
157 $m->callback( Ticket => $t, ARGSRef => \%ARGS, results => \@results, CallbackName => 'Initial' );
158
159 unless($DefaultStatus){
160     $DefaultStatus=($ARGS{'Status'} ||$t->Status());
161 }
162
163 if ($DefaultStatus eq 'new'){
164     $DefaultStatus='open';
165 }
166
167 if ($DefaultStatus eq 'resolved') {
168     $title = loc("Resolve ticket #[_1] ([_2])", $t->id, $t->Subject);
169 } else {
170     $title = loc("Update ticket #[_1] ([_2])", $t->id, $t->Subject);
171 }
172
173 # Things needed in the template - we'll do the processing here, just
174 # for the convenience:
175
176 my ($CommentDefault, $ResponseDefault);
177 if ($Action ne 'Respond') {
178     $CommentDefault = qq[ selected="selected"]; 
179     $ResponseDefault = "";
180 } else {
181     $CommentDefault = ""; 
182     $ResponseDefault = qq[ selected="selected"];
183 }
184
185
186
187 $CanRespond = 1 if ( $t->CurrentUserHasRight('ReplyToTicket') or
188                      $t->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') ); 
189
190 $CanComment = 1 if ( $t->CurrentUserHasRight('CommentOnTicket') or
191                      $t->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') ); 
192
193
194 # deal with deleting uploaded attachments
195 foreach my $key (keys %ARGS) {
196     if ($key =~ m/^DeleteAttach-(.+)$/) {
197         delete $session{'Attachments'}{$1};
198     }
199     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}} };
200 }
201
202 # store the uploaded attachment in session
203 if ( defined $ARGS{'Attach'} && length $ARGS{'Attach'} ) { # attachment?
204     my $attachment = MakeMIMEEntity(
205         AttachmentFieldName => 'Attach'
206     );
207
208     my $file_path = Encode::decode_utf8("$ARGS{'Attach'}");
209     $session{'Attachments'} = {
210         %{$session{'Attachments'} || {}},
211         $file_path => $attachment,
212     };
213 }
214
215 # delete temporary storage entry to make WebUI clean
216 unless ( keys %{ $session{'Attachments'} }
217     && ( exists $ARGS{'AddMoreAttach'} || exists $ARGS{'SubmitTicket'} ) )
218 {
219     delete $session{'Attachments'};
220 }
221
222 # check email addresses for RT's
223 {
224     foreach my $field ( qw(UpdateCc UpdateBcc) ) {
225         my $value = $ARGS{ $field };
226         next unless defined $value && length $value;
227
228         my @emails = Email::Address->parse( $value );
229         foreach my $email ( grep RT::EmailParser->IsRTAddress($_->address), @emails ) {
230             push @results, loc("[_1] is an address RT receives mail at. Adding it as a '[_2]' would create a mail loop", $email->format, loc(substr($field, 6)) );
231             $checks_failure = 1;
232             $email = undef;
233         }
234         $ARGS{ $field } = join ', ', map $_->format, grep defined, @emails;
235     }
236 }
237
238 my $gnupg_widget = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:new', Arguments => \%ARGS );
239 $m->comp( '/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Process',
240     self => $gnupg_widget,
241     TicketObj => $t,
242 );
243
244 my $skip_update = 0;
245 $m->callback( CallbackName => 'BeforeUpdate', ARGSRef => \%ARGS, skip_update => \$skip_update,
246               checks_failure => $checks_failure, results => \@results, TicketObj => $t );
247
248 if ( !$checks_failure && !$skip_update && exists $ARGS{SubmitTicket} ) {
249     my $status = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Check',
250         self      => $gnupg_widget,
251         TicketObj => $t,
252     );
253     $checks_failure = 1 unless $status;
254     $m->callback( Ticket => $t, ARGSRef => \%ARGS, CallbackName => 'BeforeDisplay' );
255     return $m->comp('/m/ticket/show', TicketObj => $t, %ARGS);
256 }
257 </%INIT>
258
259 <%ARGS>
260 $id => undef
261 $Action => 'Respond'
262 $DefaultStatus => undef
263 </%ARGS>